Конструктор сегментов
Условия И/ИЛИ по событиям, деньгам и поведению на сайте. Или опишите сегмент словами, фильтр соберётся сам.
приём событий
НовоеРазбор каждого звонка по скрипту →
Каждый клиент в одной карточке
Эскалатор собирает звонки, заявки, визиты и покупки из ваших систем, склеивает их в профили и сам раскладывает клиентов по сегментам.
Подключается к тому, чем вы уже пользуетесь
- Билайн
- Callibri
- Asterisk
- Яндекс Метрика
- Яндекс Директ
- 1С
- Битрикс24
- 2ГИС
- ПроДокторов
Карточка клиента 1.0
Вся история человека на одном экране
- Одна лента вместо пяти вкладокОткуда пришёл, что смотрел, как говорили по телефону и когда купил. В хронологии, без переключений между системами.
- Склейка по телефону, почте и ClientIDЗвонок, заявка и визит из Метрики одного человека попадают в одну карточку, даже если пришли из разных систем.
- Сегменты считаются самиЖизненный цикл и RFM пересчитываются по каждому событию.
ИС
Ирина С.
- Пришла с Директа на «УЗИ щитовидной железы»3 визита за неделю, смотрела цены
- Оставила заявку на сайтеформа «Записаться», 19:42
- Пропущенный входящийсценарий поставил задачу администратору
- Перезвонили, записали на приёмразбор звонка 8/10, возражение по цене снято
- Визит и оплата, 4 800 ₽из 1С, врач-эндокринолог
Возможности 2.0
Всё, что обычно покупают по отдельности
Сегменты, сценарии, разбор звонков и аналитика в одном кабинете. Данные хранятся в России.
Сценарии и задачи
Пропущенный звонок, заявка без ответа, клиент засыпает: сценарий ставит задачу нужному сотруднику.
Разбор звонков
Расшифровка и оценка каждого разговора по скрипту, причины отказов и упущенные записи.
Сквозная аналитика
Цепочки касаний от клика в Директе до оплаты в 1С. Конверсии уходят обратно в Метрику.
Рекомендации
Что предложить клиенту следующим: по каталогу, истории покупок и тому, что берут вместе.
RFM и когорты
Кто приносит деньги, кто уходит и сколько стоит его вернуть.
Отрасли 3.0
Для клиник и розничных магазинов
Тип бизнеса задаётся в настройках, и Эскалатор подстраивает сегменты и сценарии под него.
Медицина
- Пациент, а не «лид»: визиты, врачи, оплаты из 1С
- Записи и отзывы с 2ГИС, ПроДокторов, НаПоправку
- Контроль администраторов по каждому звонку
Ритейл
- Заказы из Битрикса и каталог товаров
- Рекомендации и повторные покупки
- Сегменты по чеку, частоте и категориям
Покажем на ваших данных
Подключим телефонию и Метрику, за пару дней соберём карточки клиентов и покажем, сколько заявок теряется сейчас.